Shopify har udvidet Shopify Messaging, så du nu kan oprette og udsende WhatsApp-marketingkampagner side om side med dine e-mail- og SMS-kampagner. Alt styres fra det samme værktøj i din Shopify admin, hvor WhatsApp-samtykke i forvejen kan administreres sammen med samtykke til e-mail og SMS.
Hvad betyder det for din webshop?
Hidtil har WhatsApp som marketingkanal typisk krævet en tredjeparts-app og et separat kampagneværktøj. Med den nye funktion kan du planlægge, segmentere og udsende WhatsApp-kampagner med de samme kundedata og segmenter, som du allerede bruger til e-mail og SMS – uden ekstra appomkostninger eller endnu et system at holde styr på.
WhatsApp er i vækst i Danmark, især blandt yngre målgrupper, og det gør kanalen aktuel selv for webshops med Danmark som primært marked. Sælger du derudover til markeder som Tyskland, Sydeuropa eller Storbritannien, hvor WhatsApp i forvejen er en af de mest brugte beskedkanaler, ligger der et oplagt potentiale i at møde kunderne dér, hvor de faktisk er.
Husk samtykket
Som med SMS- og e-mail-marketing gælder GDPR og markedsføringslovens regler om forudgående samtykke også for WhatsApp-beskeder. Sørg derfor for, at du kun sender kampagner til kunder, der aktivt har givet samtykke til marketing via WhatsApp – fx indsamlet ved checkout eller via din tilmeldingsformular. Shopify har allerede indbygget håndtering af WhatsApp-samtykke i admin, så du kan holde styr på, hvem der må kontaktes på kanalen.
Funktionen er en del af Shopify Messaging og kræver ingen tredjeparts-app. Du finder den i din Shopify admin sammen med dine øvrige kampagneværktøjer.
Kilde: Shopify Changelog
