Shopify har lanceret en ny funktion, der giver udvalgte butikker personlige anbefalinger til, hvordan checkout-felterne for kundeoplysninger er sat op. Anbefalingerne findes under Indstillinger > Checkout i Shopify admin, og formålet er at hjælpe butikker med at indsamle mere komplette og brugbare kundedata ved købet, uden at gå på kompromis med en smidig checkout-oplevelse.
Konkret kan Shopify blandt andet foreslå at:
- sætte e-mail som eneste kontaktmetode i stedet for telefon eller begge dele
- kræve for- og efternavn i stedet for kun fulde navn
- indsamle telefonnummer på leveringsadressen som en valgfri oplysning
Nye butikker på Shopify bruger allerede disse anbefalede indstillinger som standard, men eksisterende butikker skal selv vælge at gennemgå og anvende dem. Ændringerne sker ikke automatisk.
Hvorfor er det interessant for dig?
Bedre og mere ensartede kundedata gør det lettere at kontakte tidligere kunder igen, at opbygge præcise kundesegmenter og målrette din markedsføring. For eksempel via e-mail-flows eller annoncer. Dog er det værd at tænke sig om, før man ændrer på checkout-felter: flere obligatoriske felter kan i nogle tilfælde øge friktionen og få kunder til at forlade kurven, så det er en balance mellem datakvalitet og konverteringsrate.
Er du i tvivl om, hvilke indstillinger der giver mening for netop din webshop, er det en god idé at teste ændringer over tid og holde øje med, om de påvirker konverteringen i checkout.
